快递为什么突然查不到物流信息了？

最近网购了个东西，前两天物流还正常更新呢，结果突然就卡住了，好几天都查不到任何新动态，显示要么“暂无物流信息”要么就是停在某个中转站不动了。我一开始以为是系统延迟，刷新了好几次，也换过菜鸟、支付宝、快递官网几个渠道查，还试过重新输入单号，都没用。联系了卖家客服，对方就说“帮您催一下”，但也没下文了。想问下懂行的朋友，这种情况一般是什么原因造成的？是快递丢件了、被卡在某个环节没扫描，还是单纯系统抽风？我该怎么做才能尽快搞清楚包裹到底在哪？有没有什么靠谱的投诉或查询渠道？谢谢大家了！