王者荣耀实名认证为什么总失败？

哎，最近想玩王者荣耀，结果卡在实名认证这一步了，真是头疼。我明明按照提示填了身份证号和姓名，也核对了好几遍没错，但系统就是提示“认证失败”，有时候还显示“信息不匹配”或者直接没反应。我试过重新登录、换网络、甚至卸载重装，还检查了是不是未成年人防沉迷系统的问题，但都没用。有没有懂的老哥老姐遇到过同样的情况？到底是因为身份证格式不对、系统bug，还是我漏了什么步骤？求教一个靠谱的解决方法，别让我再瞎折腾了！