为什么我的社保卡里没钱？

最近去药店买药，刷社保卡的时候发现余额是0，给我整懵了。我每个月工资条上都扣了社保钱，公司也说正常在交，怎么卡里一分钱都没有？我试过在支付宝和当地社保App上查，显示医保账户余额也是0，但缴费记录又显示有进账。我现在搞不清楚是卡没激活，还是钱压根没打进来，或者医保个人账户本来就不一定有钱？希望懂的朋友帮我分析一下，这到底是怎么回事，我该找公司还是去社保局问？有没有什么简单的方法能查清楚钱去哪了？