为什么插上耳机手机还外放？

最近发现手机插上耳机后，声音还是从扬声器外放出来，特别烦人。我是在用有线耳机听歌或者开会的时候遇到的，耳机插到底了，但手机就跟没识别到一样，照样外放。我已经试过重启手机、换了好几副耳机、清理耳机孔里的灰尘，甚至还检查了蓝牙有没有自动连上别的设备，但问题还是老样子。有没有懂行的朋友能告诉我，这到底是硬件坏了（比如耳机孔接触不良），还是系统设置或者软件bug导致的？最好能给我一些自己就能操作的排查方法，比如在哪调设置、怎么判断是不是硬件问题，或者有没有什么快捷修复的小技巧。先谢谢了！