为什么快递总卡在同一个地方不动？

最近网购了个东西，物流显示已经在一个中转站卡了三天了，一点动静都没有。以前也遇到过好几次这种情况，快递明明显示“已到达XX分拣中心”，然后就再也没下文了，过几天直接更新成“已签收”，中间那段就跟消失了一样。我试过打客服电话，客服就说“正在处理中，请耐心等待”，但等来等去也没个准信儿。也试过在App上催件，结果还是没反应。我就想知道，这种情况到底是快递公司内部系统没更新，还是包裹真的被遗忘了？或者是有啥潜规则，比如先统一扫入再分批处理？有没有懂行的小伙伴或者遇到过类似情况的，给支个招，怎么能让快递快点动起来？