EMS为什么能慢到让人崩溃？

最近用EMS寄了个急件，结果同城走了四天，比我骑共享单车还慢。朋友从外地寄的顺丰隔天到，我的EMS还在分拣中心“躺平”。我知道EMS是国企，网点覆盖广，但这也慢得太离谱了吧？我自己查了查，有人说是因为他们流程繁琐、人工分拣效率低，还有说为了安全宁愿慢也不出错。我已经试过打客服催件，结果每次都说“正在处理”，然后就没下文了。想问问有没有懂行的朋友：EMS到底卡在哪个环节？是分拣、运输还是派送？有没有什么实际办法能稍微催快一点，或者避开这种“龟速”体验？最好能结合真实经历或者内部流程讲讲，别光说“国企通病”这种虚的。