空调明明能制冷，为什么不能开制热？

最近租了个老小区房子，发现空调遥控器上明明有制热模式，但按了之后吹出来的风还是冷的，搞得我大冬天冻得不行。我查了下，有人说可能是空调本身不支持制热，只是遥控器通用款；也有人说是四通阀坏了或者缺氟。我自己试过把温度调到30度，也切换过模式，还清洗了滤网，但完全没效果。想问问懂行的朋友，这种情况到底是空调硬件问题，还是设置哪里不对？或者有没有什么简单的自检方法能判断是哪里坏了？希望能给个靠谱的排查步骤，别让我花冤枉钱找师傅上门。