小黄车押金为何退不了？

最近不是想退小黄车押金嘛，结果发现根本退不了，app上点退款一直显示“系统繁忙”或者“排队中”，等了好几个月都没动静。我当年也是图方便，交了几百块押金，现在想退出来，网上查了一圈，有人说要打客服电话，但打了半天没人接；也有人说要去线下找公司，但也不知道具体去哪儿。我就纳闷了，明明说好的押金随时可退，怎么现在跟打了水漂似的？想问问有没有成功退过押金的朋友，到底有啥靠谱的办法没？还是说这钱基本就凉凉了？希望有懂行的大神或者有类似经历的人，能给点实用的建议，别让我再瞎折腾了。