实名认证总失败，到底卡在哪一步？

最近想注册个账号，结果实名认证搞了好几次都过不了，真的有点崩溃了。我身份证拍了照片，人脸识别也对着光试了，还特意换了不同角度和背景，但每次都是“认证失败”或者“信息不匹配”。我也试过重新上传、退出重进、换网络，甚至换了不同时间段再试，还是不行。现在真搞不清楚到底是照片清晰度不够，还是系统识别有问题，或者我的身份证信息哪里不对？有没有懂行的朋友或者遇到过类似情况的人，能帮我分析一下到底卡在哪一步？是照片格式、光线、还是系统抽风？有没有什么实测有效的小技巧或者该联系哪个部门解决？多谢了！