为什么10086人工服务总打不通？

最近想办个业务，打10086人工客服，结果打了快半小时，不是提示“坐席忙”就是直接给我挂断，要么就是让AI语音助手来回转圈，就是接不到真人。我已经试过早上八点刚上班打、中午休息时间打、晚上十点以后打，还试过换不同手机号码打，基本都一样难打通。想问下有没有在移动工作过的朋友或者懂行的大佬，这到底是因为人工坐席太少，还是故意设置门槛让我们用自助服务？有没有什么技巧或者隐藏的投诉通道能更快接通人工？真心求教，别再跟我说“请稍后再拨”了。