乌龟总不睁眼是生病了吗？

我家那只小乌龟最近总是不爱睁眼，整天眯着或者干脆闭着，连吃东西都要闻着味道才摸索着去碰一下。我查了查，有人说可能是水质不好导致眼睛发炎，也有人说可能是冬天温度太低它在冬眠。我已经试着换了干净的水，还加了点加热棒保持水温，但好几天了它还是老样子，偶尔睁开一下眼睛看起来有点肿。我有点担心它是不是生病了，比如白眼病或者缺维生素？有没有养龟经验的朋友能帮我判断一下，这种情况需不需要用药？或者有没有什么简单的家庭护理方法能试试？先谢谢啦！