部落冲突为什么加载不了以前的账号？

哎，最近想回坑《部落冲突》，结果发现加载不了以前的账号了，真是头疼。以前玩了好几年的大本营，辛辛苦苦升的防御和兵种，现在登录进去直接让我重新建号，以前的进度全没了。我试过用原来的绑定方式（比如Google Play、Game Center或者QQ登录）反复登了好几遍，也检查了网络和游戏更新，甚至重装了一次，但就是找不到老账号。有没有大佬知道这是怎么回事？是官方改了绑定机制，还是我账号被清了？希望能有人教我怎么找回或者联系客服的详细步骤，别让我白肝那么久啊！